7月8日，以護理部主任帶隊的57名護士長來到成都華西醫(yī)院參加由華西管理學院為市一院護理管理者量身定制的護理管理培訓(xùn)班。華西的老師說“你們好幸福！可以一起那么多人共同出來參加培訓(xùn)，而且是所有的護理管理者，這在以往的培訓(xùn)中是前所未有的，要感謝你們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的高度重視及大力支持?！笔堑?！作為曲靖的“一院人”護理管理者們是幸福的！自豪的!也正因為如此，護士長們更應(yīng)該不辱使命將所學、所見、所聞帶回醫(yī)院、科室和工作。
坐在華西大學的教室里，領(lǐng)略到一種久違的學習氛圍，拓寬了視野，讓人受益匪淺。培訓(xùn)班班主任成翼娟教授（華西醫(yī)院原護理部主任，四十四屆南丁格爾獎?wù)芦@得者之一）為護士長們講授了《護理管理者角色與素質(zhì)修養(yǎng)》，70歲的老前輩用理論和自身修養(yǎng)為現(xiàn)場學員詮釋了一個優(yōu)秀護士長的畫像。在李卡教授（四川大學華西護理學院執(zhí)行院長）的《醫(yī)護一體化提升服務(wù)品質(zhì)》課堂中，醫(yī)護聯(lián)動一體化協(xié)調(diào)發(fā)展、共同創(chuàng)造活力、最后共促加速康復(fù)外科的真實案例，讓學員們深深感受到護理在華西的地位與至高價值。
理論授課結(jié)束后，聽說華西新院已投入使用，婦產(chǎn)兒組的護士長們便迫不及待的跑到錦江新院參觀學習。走進門診，映入眼簾的是整潔、寬敞卻不失溫馨的大廳和一塊顯眼清晰的收費項目價格公示LED屏。走廊的墻上投影著動態(tài)的海洋畫面，少數(shù)哼唧的寶寶在家長的引導(dǎo)下看著畫面中游動的小魚逐漸安靜下來。
在每個診室、病區(qū)門口的宣傳欄都有帶著二維碼的小動物或卡通媽媽的卡片，上面寫著入院宣教、疾病防治知識、母乳喂養(yǎng)技巧、滿意度調(diào)查等簡短內(nèi)容，用手機掃描二維碼進去，文字配合圖片通俗易懂的宣教內(nèi)容迅速讓人體會到華西人的精細管理及對患者的用心。
在病區(qū)，每個病區(qū)干干凈凈、整整齊齊，溫馨如家，貼著綠色小草貼膜的護士站，貼著卡通圖案的玻璃墻面，講話時滿臉堆笑的川妹子護士……這些布置和服務(wù)無疑體現(xiàn)了醫(yī)護人員的用心與體貼，讓患者感受到了家的溫暖，減輕了分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。
一位護士告訴參訪護士長們，為了保持科室整潔，華西醫(yī)院錦江新院的每個科室至少有3個生活工人、3個保潔工人，通過統(tǒng)一培訓(xùn)后生活工人負責科室所有設(shè)施、設(shè)備、儀器的清潔管理和標本的取送檢，保潔工人負責科室所有病房衛(wèi)生和床單元更換，將更多的時間還給護士，讓護士做專業(yè)的事情，管理好病人。正是這舒適的環(huán)境和人性化的服務(wù)，讓華西新院區(qū)投入運行不到3個月的時間病房全部住滿。
在與華西護士長取經(jīng)交談中，華西產(chǎn)科護士長詳細介紹科室的管理結(jié)構(gòu)和人員分工等情況。
在華西的學習經(jīng)歷將會使護士長們受益終身，提升的不僅是專業(yè)知識，更重要的是轉(zhuǎn)變了管理理念，學以致用是學習的最終目的，相信她們會將所學所獲運用到工作中，為醫(yī)院和科室的護理管理注入新的活力！
符錦 文/圖
